ما در میران رایان برای حفظ اعتماد و رضایت شما، شرایطی شفاف و منصفانه برای بازگشت کالا در نظر گرفتهایم. لطفاً قبل از خرید، موارد زیر را بهدقت مطالعه فرمایید:
✅ شرایط کلی بازگشت کالا
- مشتریان محترم میتوانند تا ۷۲ ساعت پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند.
- کالا حتماً باید در شرایط اولیه (فاقد آسیب فیزیکی ناشی از استفاده، دستکاری یا نصب نادرست) به فروشگاه بازگردانده شود.
- بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که کالا دارای برچسب و شماره سریال ثبتشده اولیه باشد.
🔄 موارد قابل قبول برای بازگشت
- ایراد فنی یا خرابی قطعه: در صورتی که قطعه خریداریشده پس از تست اولیه در مدت ضمانت ۷۲ ساعته دچار مشکل شود.
- مغایرت کالای ارسالشده با فاکتور: مانند تفاوت در مدل، برند یا مشخصات فنی اعلامشده.
- آسیبدیدگی در حملونقل: در صورتی که آسیب هنگام ارسال و قبل از استفاده توسط مشتری رخ داده باشد. (فقط در صورت اعلام به مأمور تحویل و مستندسازی هنگام تحویل)
❌ موارد غیرقابل قبول برای بازگشت
- استفاده نادرست یا نصب اشتباه توسط مشتری که منجر به آسیب قطعه شده باشد.
- شکستگی یا خراشهای فیزیکی پس از تحویل.
- پایان یافتن مهلت ۷۲ ساعته ضمانت تست.
- بازگشت قطعات بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی فروشگاه.
📩 نحوه ثبت درخواست بازگشت
- تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ، تلفن یا فرم تماس سایت.
- ارسال شماره سفارش، توضیح مشکل و عکس یا ویدیو در صورت نیاز.
- پس از تأیید تیم فنی، هماهنگی برای بازگشت کالا انجام خواهد شد.
توجه: هزینه ارسال کالا در صورت تأیید مشکل از سمت فروشگاه، به عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه رفتوبرگشت بر عهده مشتری است.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری وضعیت بازگشت، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه در تماس باشید.
